Términos y condiciones

Harmonía es una plataforma operada por [COMPLETAR: nombre legal del responsable (persona física o moral)], con domicilio en [COMPLETAR: domicilio completo] («Harmonía» o «nosotros»).

Estos términos regulan el uso del sitio, del panel de organizadores, de los micrositios de eventos, del directorio de proveedores y del panel de proveedores. Al crear una cuenta, enviar una solicitud de cotización o usar un pase de invitado aceptas estos términos y el Aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.

• Anfitriones y planners pueden crear eventos, administrar invitados, diseñar mesas y espacios, publicar un micrositio, enviar invitaciones, recibir confirmaciones y registrar la entrada con pases QR. Estas herramientas son gratuitas.
• Invitados pueden consultar el micrositio y su pase, y confirmar o declinar su asistencia.
• Proveedores pueden publicar un perfil comercial y un micrositio, aparecer en el directorio y recibir solicitudes de cotización. El perfil básico es gratuito; ciertas funciones de visibilidad son de pago (ver «Planes de pago»).

Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones. Si un cambio afecta de forma importante un servicio de pago vigente, te avisaremos con anticipación.

• Debes ser mayor de 18 años y dar información verdadera y actualizada.
• Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto y de la actividad que ocurra en tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.
• Las cuentas de organizador (anfitrión o planner) y las de proveedor son distintas; usa la que corresponda a tu actividad.
• Un planner que coordina un evento lo hace por encargo del anfitrión; la relación entre ambos es independiente de Harmonía.

Si agregas invitados a un evento, declaras y garantizas que:

• Obtuviste sus datos de forma lícita y les informaste que se usarán para organizar el evento, enviarles su invitación y su pase.
• Solo capturas los datos necesarios y no incluyes información sensible (por ejemplo, de salud) más allá de lo indispensable para atenderlos en el evento.
• Si registras a menores de edad, cuentas con la autorización de su madre, padre o tutor.
• Atenderás las solicitudes de tus invitados para corregir o eliminar sus datos, y enviarás las invitaciones por WhatsApp u otros medios conforme a las reglas de esos servicios.

Harmonía trata esos datos por tu cuenta y solo para prestarte el servicio, como se describe en el Aviso de privacidad.

Eres titular del contenido que subes (textos, fotografías, logotipos, catálogos) y responsable de tener los derechos para publicarlo. Nos otorgas una licencia gratuita, no exclusiva y vigente mientras el contenido esté en la plataforma, para alojarlo, mostrarlo y adaptarlo técnicamente con el fin de prestar el servicio; en el caso de los proveedores, también para mostrar su perfil en el directorio, en búsquedas y en recomendaciones.

Está prohibido publicar contenido que:

• Infrinja derechos de autor, marcas o derechos de imagen de terceros.
• Sea ilegal, discriminatorio, violento, sexual explícito o engañoso.
• Contenga datos personales de terceros sin autorización.
• Incluya virus, enlaces maliciosos o spam.

Podemos retirar contenido que incumpla estos términos o que una autoridad nos ordene retirar.

• El proveedor es responsable de que su perfil, precios, paquetes, disponibilidad y datos de contacto sean verdaderos y estén actualizados.
• Las solicitudes de cotización que recibe contienen datos personales de posibles clientes. Solo puede usarlos para responder a esa solicitud y dar seguimiento a la contratación, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares; no puede venderlos, cederlos ni usarlos para enviar publicidad no solicitada.
• La insignia de proveedor verificado indica que revisamos su constancia de situación fiscal. No es una garantía sobre la calidad, puntualidad o cumplimiento de sus servicios.
• Harmonía no es parte de los acuerdos entre organizadores y proveedores. Cotizaciones, anticipos, pagos, entregas, cancelaciones y garantías se pactan directamente entre ellos, y cada uno responde de sus obligaciones.
• Las calificaciones y opiniones deben reflejar experiencias reales; no se permite manipularlas.

Los proveedores pueden contratar suscripciones que, entre otras cosas, quitan el bloque de «Proveedores similares» de su micrositio, los posicionan con la etiqueta «Destacado» en el directorio, en búsquedas y en recomendaciones, y permiten conectar un dominio propio. Los perfiles destacados están identificados como tales.

Precios, periodicidad, medios de pago, renovación y cancelación se informan antes de contratar y forman parte de estos términos. Salvo que se indique otra cosa, la suscripción se renueva al final de cada periodo y puedes cancelarla en cualquier momento para que no se renueve. Las suscripciones nunca limitan el acceso del proveedor a sus propias solicitudes.

No está permitido:

• Usar la plataforma para fines ilícitos, fraudes o suplantación de identidad.
• Enviar solicitudes de cotización falsas o masivas, o usar datos de otros usuarios para fines distintos a los del servicio.
• Intentar acceder a cuentas, eventos o datos ajenos, vulnerar la seguridad o interferir con el funcionamiento del servicio.
• Extraer información de forma automatizada (scraping) sin nuestra autorización.
• Revender o sublicenciar el servicio sin un acuerdo por escrito con nosotros.

Si incumples estos términos podemos suspender o cancelar tu cuenta, con aviso previo cuando sea razonable.

La marca Harmonía, el diseño del sitio, el software y los materiales que ponemos a tu disposición son nuestros o de nuestros licenciantes. Te damos permiso de usarlos solo para aprovechar el servicio; no te transferimos ningún otro derecho.

Trabajamos para que Harmonía esté disponible y funcione bien, pero el servicio se ofrece «tal cual» y puede tener interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros o causas de fuerza mayor. Te recomendamos conservar tus propios respaldos de la información crítica de tu evento.

En la medida que lo permita la ley, Harmonía no responde por los servicios que presten los proveedores, por el contenido que publiquen los usuarios, ni por daños indirectos o lucro cesante derivados del uso de la plataforma. Nada en estos términos limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Puedes dejar de usar Harmonía cuando quieras y pedirnos eliminar tu cuenta escribiendo a [COMPLETAR: correo de contacto]. Al eliminarla se borran tus eventos, invitados y perfil conforme al Aviso de privacidad. Las secciones sobre contenido, responsabilidad y ley aplicable siguen vigentes después de la terminación.

Podemos modificar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si los cambios son relevantes, te avisaremos por correo o dentro de la plataforma. Si sigues usando Harmonía después de la entrada en vigor, se entiende que aceptas los cambios.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de [COMPLETAR: ciudad y estado], sin perjuicio de que los consumidores puedan acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

Para dudas o reclamaciones escríbenos a [COMPLETAR: correo de contacto].